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PROPIEDAD INTELECTUAL
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TRATAMIENTO Y PRIVACIDAD DE DATOS
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PRODUCTO
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Los productos mostrados en la página pueden ser descontinuados en cualquier momento.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
Toquica s.a.s mantendrá el número de unidades disponibles en inventario. En ningún caso se pondrán a la venta de forma intencionada más unidades de las que dispongamos. Haremos todo lo posible por complacer a todos nuestros Clientes en la demanda de los productos. Si estás interesado en algún producto que no se encuentra disponible o de colecciones pasadas no dudes en contactarnos para información sobre reabastecimiento de inventarios o para solicitar la manufactura de esta. Contáctanos a tiendaonline@cainpress.com. Cada solicitud será analizada, aprobada o declinada según su caso.
PROMOCIONES
Las promociones que se ofrecen en Caín Press no son las mismas que se ofrecen en otros canales de venta como librerías físicas, distribuidores, venta telefónica, otros catálogos u otras tiendas electrónicas, ni son acumulables entre sí; e igualmente, las promociones que se realizan en estos canales pueden no aplicar para este portal web. En caso contrario se registrará la información en las piezas de divulgación de la promoción.
Los libros adquiridos en promoción no tienen cambio.
CARRITO DE COMPRA
Los productos que agregues al carrito de compra en Cainpress.com no serán reservados si no hasta que se realice la compra. Si después de 60 minutos de inactividad este puede ser liberado a otra persona interesada en el producto.
- Proceso de compra
Paso 1: El cliente ingresa a la página web cainpress.com y selecciona los productos y/o servicios que desea adquirir. La página web totaliza el valor de la compra o el pago a realizar, incluyendo los gastos de envío. El Cliente deberá proporcionar los datos requeridos para hacer la compra. Luego el cliente elige el intermediario de pago: Wompi, luego es direccionado al sistema de pago elegido, para realizar allí el proceso de pago.
Paso 2: En la página de pagos de Wompi el cliente elige el medio de pago (ver proceso de pago) a utilizar e ingresa, de manera segura, los datos requeridos para hacer dicho pago. Debe tener en cuenta las recomendaciones básicas de seguridad en Internet como no realizar compras en computadores públicos, no revelar claves, leer detalladamente y seguir todas las indicaciones. Al elegir pago por Wompi el cliente es direccionado a la página de Wompi donde deberá ingresar con su usuario y contraseña para poder autorizar el pago.
Paso 3: Wompi valida la información de la transacción por medio de su Sistema Antifraude y procede a solicitar la autorización del pago a la entidad financiera respectiva elegida por el cliente. En caso de requerir una validación más avanzada del pago, la transacción es enviada a un proceso de validación manual de la información del pago.
Paso 4: Las transacciones validadas satisfactoriamente son enviadas a las entidades financieras para solicitar la autorización del pago. La entidad bancaria procesa la transacción y retorna una respuesta al sistema transaccional de Wompi.
Paso 5: Wompi retorna al cliente a la página web de Caín Press, y le presenta allí la confirmación de la transacción. Adicionalmente, en el momento que se procesa la transacción, el sistema envía un correo electrónico al cliente y a Caín Press con el resultado de la transacción.
Paso 6: Una vez recibida la transacción y confirmada nuevamente con el banco, se procede con el envío del producto seleccionado, a la dirección de entrega diligenciada por el cliente al momento de registrarse. El envío llega después de la confirmación de compra, o en promociones especiales a partir de la fecha indicada de despacho, en los siguientes 2-3 días hábiles para ciudades principales, y 9 días hábiles en el resto de ciudades de Colombia.
PROCESO DE PAGO
El proceso de pago de pedidos se realiza a través de Wompi, esta plataforma continuarán y concluirán con su proceso de pago. Cainpress.com en ningún momento tiene acceso a tu información financiera y no se hace responsable por esta información.
- Medios de pago
- Tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.
- Pagos PSE (Pagos seguros en línea).
- Transferencias Bancolombia
- Código QR Bancolombia
- Nequi
- Efectivo en corresponsal bancario
CAÍN PRESS está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, CAÍN PRESS le reconocerá al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada.
Por favor entiéndase que todos los números de los precios son en pesos colombianos (COP).
ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los envíos dentro Colombia se realizan por medio de las transportadoras Envia e Interrapidisimo. Los tiempos de entrega para pedidos en Bogotá son de 2-3 días hábiles y para el resto de Colombia de 3-8 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino y el cliente está encargado de los costos de envío.
Las compras realizadas durante fines de semana o festivos se procesarán y enviarán el siguiente día hábil. Por favor tener en cuenta que Colombia tiene aproximadamente 19 días festivos al año.
Una vez procesado el pago, te enviaremos número de guía y un link de seguimiento de tu envió por correo electrónico. Por favor asegúrate de dejar un número de teléfono, correo y dirección válido en los datos de pago.
GARANTÍAS Y CUIDADOS
Todas las piezas tienen garantía de 30 días calendario por defecto de fabricación desde el momento de la compra.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA.
Caín press se exonerara de la responsabilidad de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de: El uso indebido del producto por parte del Cliente o cuando el Cliente evidentemente no haya seguido las instrucciones del cuidado del producto. El cliente está encargado de los costos de envío.
POLÍTICAS DE CAMBIO
No realizamos cambios ni devoluciones de dinero. Las piezas compradas bajo descuento no tienen cambio o devolución.
Contáctanos a tiendaonline@cainpress.com para ayudarte en el proceso de tu compra o si detectas alguna novedad o inconveniente en la recepción de tu pedido. El cliente está encargado de los costos de envío en dado caso que su pieza llegara a aplicar a cambio o devolución. Si tu compra llega en malas condiciones, escríbenos a tiendaonline@cainpress.com. en un plazo de 48 horas desde la recepción de la misma, describiendo el producto y adjuntando una foto del problema. Cada solicitud será analizada, aprobada o declinada según su caso.